LEIMDI SOLUTION en quelques mots
Notre mission
Donner aux marques francophones un partenaire BPO sérieux, flexible, et économiquement compétitif, sans compromis sur la qualité humaine de la relation client.
Nous croyons que la satisfaction de vos clients commence par la qualité de nos équipes : recrutement rigoureux, formation continue, et culture d’écoute. Nos centres au Portugal allient nearshore européen, agents francophones natifs ou bilingues, et coûts maîtrisés.
Pourquoi le Portugal ?
Le nearshore francophone de référence
Le Portugal combine quatre atouts qui en font le hub idéal pour le BPO francophone : un vivier important d’agents bilingues français, le fuseau horaire UE, un cadre juridique européen complet (RGPD, droit du travail), et des coûts compétitifs par rapport à la France métropolitaine.
Nos équipes opèrent depuis la région de Porto (Matosinhos), dans des locaux modernes au cœur de l’écosystème tech du nord du Portugal.
Ce qui guide nos équipes
Exigence
Qualité mesurée, SLA tenus, amélioration continue.
Partenariat
Un interlocuteur dédié, des reportings clairs, zéro friction.
Agilité
Montée en charge rapide, ajustement permanent, réactivité.
Européanité
Cadre UE, RGPD, qualité française et culture européenne.